NOSSAS POLÍTICAS

Tudo que você precisa saber

Obrigada por sua visita e compra!

• Todos os produtos oferecidos pela Soudhea nas redes sociais ou loja virtual, são feitos manualmente. Isso implica tempo e detalhes que produtos de fábrica não possuem.

• Ao adquirir um item, lembre-se de conferir as dicas enviadas junto a sua encomenda, para que você saiba usar o que comprou com todo o cuidado e carinho.

• As trocas ou devoluções, só serão aceitas em casos de produtos enviados danificados desde o seu remetente. Neste caso, se algum item for prejudicado no transporte, não é mais de responsabilidade da SouDhea.

• Sobre os pagamentos, eles devem ser efetuados no momento da compra de acordo com as opções disponíveis pela loja.

• Após a confirmação, o seu produto será devidamente preparado para o envio, podendo levar até 7 dias úteis para a postagem. Após a postagem, o tempo para a entrega poderá ser de até 30 dias, dependendo das políticas utilizadas pelos Correios ou pela transportadora disponível.

• Em caso de encomenda, o tempo para a produção é de 20 ou mais dias. A previsão de entrega será comunicada pelo vendedor ao cliente no ato da compra do pedido. As regras de pagamento são as mesmas já informadas aqui.

• Os atrasos não serão de nossa responsabilidade após a postagem.

• Os produtos SouDhea não são comercializados por terceiros, apenas pelas plataformas criadas a partir do nosso perfil original que é a página @soudhea no Instagram. Neste caso, produtos adquiridos de outra forma que não seja por meio dos nossos contatos diretos, não serão de responsabilidade da SouDhea.

• Os reembolsos só serão realizados caso o produto tenha sido enviado erroneamente ou danificado de seu remetente. Neste caso, a SouDhea devolverá o valor investido no produto, exceto o valor do frete, ou o produto poderá ser devolvido e trocado por outro. Se o erro for do remetente, o frete será de responsabilidade da SouDhea.

• Quanto a troca, só será efetuada quando o remetente receber a devolução do produto anterior. O frete para este trâmite será de responsabilidade do cliente.

• Lembrando que, se algum item for prejudicado no transporte, não é mais de responsabilidade da SouDhea.

Obrigada por ser um cliente Soudhea Ateliê. Espero que o produto escolhido contribua para momentos especiais na sua vida.